Creează tichet
Deschide un tichet de suport pentru o comandă sau o problemă de cont.
Deschide un tichetAjutor
Ai nevoie de ajutor?
Alege subiectul potrivit mai jos sau scrie-ne la [email protected].
Problemă cu o comandă
Comandă lipsă, greșită sau întârziată: trimite-ne detaliile.
Raportează comandaProblemă de cont
Autentificare, date personale sau ștergerea contului.
Mergi la contCerere de rambursare
Vezi politica de anulare și cum ceri o rambursare.
Anulare și rambursareÎntrebări frecvente
Cât durează livrarea?
Timpul estimat apare la fiecare restaurant înainte să comanzi și se actualizează live după plasare. Vezi curierul pe hartă în pagina comenzii.
Cum plătesc?
Cu cardul, online, sau cash la livrare. Cardul este procesat de un partener de plată autorizat; RA DELIVERY nu stochează numărul cardului.
Cum primesc banii înapoi?
Dacă anulezi înainte ca restaurantul să accepte, rambursarea este integrală. Pentru produse lipsă sau greșite primești rambursare parțială. Statusul apare în istoricul comenzii.
Cum îmi șterg contul?
Din cont, la secțiunea Confidențialitate, sau prin cerere la [email protected]. Accesul se blochează imediat, iar datele se șterg sau se anonimizează în cel mult 90 de zile.