Anulare și rambursare

Ce primești înapoi, pe scurt

Regulile de rambursare, explicate simplu, situație cu situație.

Situații frecvente

Situație	Ce primești
Anulezi înainte ca restaurantul să accepte	Rambursare integrală pe card; statusul apare în istoricul comenzii
Anulezi după ce prepararea a început	Mâncarea pregătită poate fi nerambursabilă
Produs lipsă, greșit sau deteriorat	Rambursare parțială pentru produsul afectat
Întârziere majoră a livrării	Credit, rambursare sau escaladare la suport
Ai plătit cash la livrare	Rambursarea se reconciliază separat, o vezi în istoricul comenzii

Produsele proaspete au reguli proprii, afișate la checkout.

Se rambursează doar dacă sigiliul este intact sau produsul e greșit.

Le poți anula gratuit până când începe pregătirea.

Cere o rambursare direct din comandă sau printr-un tichet.